Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

O Abombar é um sistema de encomendas e fecho de caixa que funciona no WhatsApp, explorado por JFNM — Comércio e Prestação de Serviços, Lda (NIF 5417332690), com sede na Rua Urbanova, Bairro Benfica, Município de Belas, Luanda, Angola. Para qualquer questão de privacidade escreva para geral@abombar.ao.

A conta WhatsApp Business e o número do serviço estão registados na Meta em nome da JFNM. A integração técnica — a aplicação registada junto da Meta e os servidores que recebem e respondem às mensagens — é assegurada por Dinastia Diligente — Unipessoal Lda (NIPC 515009970), com sede na Rua António França Borges, n.º 16, 1.º esq., 2625-187 Póvoa de Santa Iria, Portugal, que actua como subcontratante da JFNM e trata os dados apenas segundo as instruções desta.

2. Que dados são recolhidos

• Número de telefone de quem escreve — é o identificador da conversa e da encomenda.
• Conteúdo das mensagens enviadas ao número da loja, incluindo fotografias de documentos quando o utilizador as envia.
• Dados da encomenda: produtos, quantidades, valores, estado do pedido e referência de pagamento.
• Documentos do comerciante que este envie para conferência: fecho de caixa, talões de depósito e contas de fornecedor.

Não recolhemos localização, lista de contactos, nem dados de pagamento (cartões ou credenciais bancárias). O Abombar nunca movimenta dinheiro: apenas gera uma referência e regista a confirmação.

3. Para que servem

Exclusivamente para processar a encomenda, emitir a pró-forma, registar o pagamento declarado, organizar a entrega e produzir os relatórios internos do comerciante. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados a terceiros para fins comerciais nem publicitários.

4. Com quem são partilhados

• Meta Platforms — a conversa acontece no WhatsApp; aplicam-se também as políticas da Meta.
• Anthropic (Estados Unidos) — o texto da mensagem é processado para interpretar a encomenda e ler os documentos enviados.
• Dinastia Diligente — Unipessoal Lda (Portugal) — subcontratante que assegura a aplicação e os servidores.
• Fornecedores de alojamento — a base de dados está na União Europeia e o servidor da aplicação na África do Sul.
• Cloudflare — protege o site e recolhe estatísticas de visitas sem cookies (endereço IP e tipo de navegador, de forma agregada) nas páginas públicas.

Nenhum destes terceiros recebe dados para fins próprios de marketing. Cada comerciante tem os seus dados separados dos restantes, e as credenciais de cada loja são guardadas cifradas.

Pedidos de autoridades públicas. Só entregamos dados a uma autoridade pública quando a lei o obriga. Cada pedido é analisado antes de qualquer resposta, para confirmar que a autoridade é competente e que o pedido tem base legal; um pedido sem base legal é recusado ou contestado pelos meios que a lei permite. Quando há obrigação de responder, entrega-se apenas o mínimo necessário para cumprir o pedido, e cada pedido, a resposta dada e o seu fundamento legal ficam registados.

Cookies. O site não usa cookies próprios. A página de ligação de contas (/ligar) carrega um componente da Meta, que pode colocar cookies da Meta segundo a política desta. O WhatsApp em si rege-se pela política de privacidade da Meta.

5. Onde ficam guardados

Os dados saem de Angola: a base de dados está alojada na União Europeia, o servidor da aplicação na África do Sul e o processamento de linguagem é feito nos Estados Unidos. Cada fornecedor está vinculado por contrato a proteger os dados e a usá-los apenas para prestar este serviço, e as ligações e as credenciais são cifradas. A lei aplicável ao tratamento é a Lei n.º 22/11, de 17 de Junho (Lei da Protecção de Dados Pessoais); os direitos que ela lhe dá estão no ponto 7, e pode pedir informação sobre as garantias contratuais em geral@abombar.ao.

6. Durante quanto tempo

Os dados de uma encomenda são conservados enquanto forem necessários ao seu processamento e às obrigações contabilísticas e fiscais do comerciante. Findo esse prazo, ou a pedido, são eliminados.

7. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a correcção ou a eliminação dos seus dados, e retirar o consentimento a qualquer momento, escrevendo para geral@abombar.ao. Basta também escrever PARAR no WhatsApp para deixar de receber mensagens.

8. Segurança

As comunicações usam ligações cifradas (HTTPS). As mensagens recebidas do WhatsApp são verificadas criptograficamente para garantir que vêm efectivamente da Meta. As credenciais de cada loja são cifradas com chave própria e o acesso ao servidor é restrito à equipa técnica.

9. Alterações

Qualquer alteração a esta política será publicada nesta página, com a data de actualização no topo.